988 menawarkan 911 alternatif untuk kesehatan mental | Berita

ATLANTA – Pejabat kesehatan berharap peluncuran jalur krisis kesehatan mental 988 nasional pada 16 Juli akan membantu mengurangi bunuh diri dan meningkatkan respons yang efisien terhadap krisis kesehatan mental.

Saluran 988 tersedia 24/7 melalui panggilan telepon atau teks.

Inisiatif 988 nasional, yang disahkan pada tahun 2020, berharap dapat lebih efektif dan menjangkau lebih banyak orang dengan nomor yang mudah diingat — dibandingkan dengan National Suicide Prevention Lifeline saat ini, (800) 273-8255 (TALK), yang masih tersedia.

“Tantangan besar dengan menelepon 911 jika Anda berada dalam krisis kesehatan perilaku adalah bahwa satu-satunya pilihan yang Anda miliki pada saat itu adalah apakah EMS atau penegak hukum akan dikerahkan, dan kadang-kadang mereka menyebarkan keduanya,” kata Kimberly Boswell, komisaris Departemen Kesehatan Mental Alabama. “Dan sayangnya, dalam banyak kasus, satu-satunya tempat yang bisa Anda kunjungi jika EMS atau penegak hukum datang ke alamat adalah penjara atau departemen darurat.”

Sistem ini bertujuan untuk berfungsi sebagai jaring pengaman untuk mengurangi krisis kesehatan mental dan mengurangi kebutuhan akan respons penegakan hukum dengan menghubungkan orang ke layanan atau sumber daya kesehatan mental.

“Apa yang kami ketahui adalah untuk orang-orang yang berada dalam tekanan psikiatris, profesional kesehatan mental profesional terlatih kemungkinan akan menjadi individu yang paling tepat untuk merespons,” kata Judy Fitzgerald, komisaris Departemen Kesehatan Perilaku dan Disabilitas Perkembangan Georgia. “Jadi harapannya adalah seiring waktu, orang yang menggunakan 911 untuk tujuan itu akan tumbuh untuk belajar 988 sebagai cara yang benar dan tercepat untuk mendapatkan jenis respons yang tepat yang sesuai dengan kebutuhan sebenarnya.”

Ketika seseorang menelepon, mengobrol, atau mengirim SMS ke 988, mereka akan terhubung ke spesialis krisis yang terlatih untuk memberikan dukungan kepada siapa pun yang mengalami atau menyaksikan krisis — apakah masalah penyalahgunaan zat, tanda dan gejala penyakit mental, atau pemikiran untuk bunuh diri, yang kasus kematian nomor dua belas di negara itu, menurut Pusat Pengendalian dan Pencegahan Penyakit AS.

Fitzgerald mengantisipasi transisi yang lebih mulus ke sistem 988 dibandingkan dengan negara bagian lain, karena Georgia telah memiliki jalur krisis 24/7 sendiri (Georgia Crisis and Access Line, (800) 715-4225) selama hampir 15 tahun. Garis itu masih tersedia.

“Dalam 20 bulan terakhir, negara bagian Georgia menginvestasikan tambahan $20 juta untuk tenaga kerja tambahan untuk menjawab telepon, dan dan kami juga telah menambahkan beberapa kapasitas lagi dalam pengaturan komunitas di seluruh negara bagian dengan antisipasi bahwa akan ada peningkatan permintaan, Kata Fitzgerald. “Kami telah melihat peningkatan permintaan, dan kami tahu bahwa 988 sangat bagus untuk mengurangi stigma dan kami juga tahu bahwa itu kemungkinan akan meningkatkan permintaan.”

Tidak ada perubahan nyata pada mekanisme respons yang kemungkinan akan terjadi, menurut pejabat kesehatan, yang mengatakan responden dan penyedia akan terus mengikuti protokol yang sudah ada di tingkat nasional dan negara bagian untuk panggilan saluran krisis.

Percakapan di telepon dapat mencakup penilaian, stabilisasi, rujukan, dan tindak lanjut bagi mereka yang berisiko tinggi untuk bunuh diri dan/atau hasil kesehatan mental yang buruk. Jika tingkat perawatan yang lebih tinggi diperlukan, spesialis krisis akan bekerja dengan penelepon untuk menghubungkan mereka ke tim respons krisis seluler untuk merespons, memberi tahu mereka tentang pusat krisis terdekat atau menyampaikan panggilan ke responden darurat, jika diperlukan, Departemen Kesehatan Alabama Kesehatan Jiwa menyatakan. Orang juga dapat diarahkan atau diangkut ke pusat krisis terdekat jika pengamatan sementara atau diperpanjang diinginkan atau direkomendasikan.

Mayoritas panggilan terkait kesehatan mental, sekitar 80%, biasanya diselesaikan melalui telepon dan menghasilkan rujukan ke pusat krisis atau konseling tele-krisis, menurut Boswell. Panggilan lain mungkin memerlukan krisis seluler atau respons responden pertama; meskipun tim krisis seluler tidak tersedia di setiap wilayah dan tidak menanggapi semua panggilan, mereka dapat melakukan perjalanan ke area mana pun — namun, waktu respons mungkin lebih lama.

Alabama akhirnya berencana untuk memiliki tim krisis seluler yang tersedia untuk menanggapi semua panggilan pusat krisis, tetapi untuk saat ini tim tersebut terutama berada di daerah pedesaan di mana transportasi mungkin menjadi penghalang, kata Boswell.

“Sama seperti jika Anda menelepon 911 sekarang dan Anda akan memiliki masalah yang berhubungan dengan kesehatan, Anda mendapatkan EMS,” jelasnya. “Jika Anda menelepon 988, Anda akan mendapatkan tim krisis mobile dengan profesional kesehatan mental dan manajer kasus dan spesialis dukungan sebaya yang dapat mengatasi krisis kesehatan perilaku Anda.”

Rujukan sering dilakukan ke pusat krisis, yang bersifat sukarela bagi mereka yang membutuhkan bantuan kesehatan mental. Ada situasi ekstrem di mana seseorang dapat melanjutkan dengan komitmen sipil darurat jika penelepon menimbulkan risiko bahaya yang parah bagi diri mereka sendiri atau orang lain.

“Agak menarik bahwa orang-orang yang menolak untuk pergi ke rumah sakit cenderung setuju untuk pergi ke salah satu pusat krisis kami karena itu adalah lingkungan yang sangat tidak mengancam bagi mereka dan mereka tidak merasa seperti pergi ke suatu tempat. di mana begitu mereka berada di sana, tidak ada yang akan membiarkan mereka pergi,” kata Boswell.

Di Alabama, 988 panggilan akan dijawab oleh Pusat Krisis Birmingham dan Layanan Krisis Alabama Utara di Huntsville.

Saat ini ada empat pusat krisis di seluruh negara bagian yang menyediakan observasi sementara, penilaian dan penyaringan dan tinggal tidak sabar jika diperlukan. Dua lagi akan hadir tahun depan di Huntsville dan Mobile.

Tahun ini, legislator Georgia menambahkan dana dalam anggaran negara bagian untuk kesehatan mental, memungkinkan negara bagian untuk meningkatkan kapasitas tempat tidur krisis, dan meningkatkan akses ke layanan kesehatan mental rawat jalan dan penyalahgunaan zat.

“Ada investasi $17 juta, dan itu di seluruh negara bagian, sehingga penyedia komunitas lokal dapat membuatnya lebih mudah dan ada lebih banyak akses yang siap sebelum titik krisis, karena itu juga yang kami coba bangun di sini,” kata Fitzgerald.

Georgia dan Alabama termasuk di antara 23 negara bagian yang memiliki tingkat jawaban panggilan pusat krisis kurang dari 70%, menurut data dari Vibrant Emotional Health, administrator National Suicide Prevention Lifeline.

Di antara lebih dari 6.500 panggilan krisis yang diterima di Alabama antara 1 Januari hingga 31 Maret, 62% dijawab melalui pusat panggilan negara bagian. Boswell yakin bahwa tingkat jawaban akan meningkat karena pendanaan yang diterima di bawah inisiatif 988 untuk menambah pusat dan staf penyelamat tambahan.

“Ini benar-benar sebuah tantangan bagi pusat-pusat saluran hidup kami yang ada untuk menanggapi semua panggilan itu dan dengan menambahkan pusat-pusat tambahan itu, kami yakin kami dapat meningkatkan tarif panggilan kami di Alabama secara signifikan,” kata Boswell. “… Kami sedikit khawatir kami akan melihat lonjakan besar dalam volume panggilan. Begitu orang memiliki nomor itu, apakah kita akan melihat lonjakan panggilan? Apa yang kami ketahui dari data 911 lainnya, secara historis, mulai agak lambat, tetapi kemudian tiba-tiba ketika orang menyadari bahwa mereka benar-benar dapat memperoleh bantuan ketika mereka menelepon nomor itu, Anda mulai melihat peningkatan yang cukup besar.”

Untuk Georgia, dari lebih dari 14.200 panggilan darurat yang diterima selama periode waktu tersebut, 66% dijawab di negara bagian, dengan panggilan lainnya diarahkan ke pusat panggilan di luar negara bagian.

Dana dan sumber daya tambahan telah diterapkan untuk menjawab lebih banyak panggilan, kata Fitzgerald, menambahkan bahwa negara bagian telah meningkatkan kecepatannya dalam menjawab panggilan.

“Melalui investasi yang telah kami lakukan, meningkatkan teknologi dan menambahkan lebih banyak individu berlisensi dan terlatih, kami benar-benar berfokus pada kecepatan menjawab untuk menjawab panggilan tersebut, dan kami dapat selama periode empat bulan untuk menerima panggilan tersebut dan mengurangi rata-rata kecepatan menjawab di bawah satu menit,” kata Fitzgerald. “Dan sejak Mei, kecepatan rata-rata menjawab kami di Georgia sekarang turun di bawah 30 detik untuk panggilan-panggilan itu. Jadi kami merasa seperti menghadapi tantangan tersebut dengan beberapa sumber daya yang ditingkatkan dan benar-benar membuat peningkatan nyata dalam kemampuan kami untuk menjawab panggilan.”

Pada bulan Desember 2021, Departemen Kesehatan dan Layanan Kemanusiaan mengumumkan $ 282 juta untuk membantu transisi, dengan $ 105 juta untuk membangun staf di seluruh pusat panggilan krisis lokal negara bagian.

Sementara beberapa negara bagian telah menyetujui penambahan biaya ke tagihan telepon untuk menutupi operasi jangka panjang dari sistem, pejabat kesehatan Alabama dan Georgia akan menunggu untuk melihat bagaimana sistem berjalan sebelum menentukan sumber pendanaan di masa depan.

“Peluncuran hari Sabtu akan menjadi perjalanan panjang dalam transformasi sistem krisis kami di sini,” kata Fitzgerald. “Kami tahu bahwa ini mewakili keluarga, individu, yang membutuhkan bantuan pada saat dalam hidup mereka yang dapat sangat menantang, dan kami sedang dalam perjalanan untuk membangun sistem yang dapat responsif terhadap kebutuhan yang semakin meningkat, dan jadi kami ‘ bersemangat untuk memiliki kesempatan.”