Saatnya mendefinisikan kembali apa artinya menjadi seorang pemimpin

Dokter gigi biasanya menyelesaikan sekolah kedokteran gigi tanpa pelatihan kepemimpinan. Akibatnya, salah satu hal yang segera dipelajari dokter gigi begitu mereka mulai berlatih adalah bahwa kepemimpinan sulit dipelajari dan dikuasai sampai Anda harus memimpin orang lain. Beberapa sekolah bisnis terbaik mengharuskan pelamar untuk bekerja setidaknya selama lima tahun sebelum pendaftaran. Ini memberi pelamar kesempatan untuk memiliki beberapa pengalaman kehidupan nyata untuk membandingkan pendidikan sekolah bisnis mereka.


Kepemimpinan juga merupakan salah satu bidang di mana Anda tidak bisa begitu saja menerapkan statistik dan angka. Itu tidak dapat diajarkan dalam webinar satu jam atau bahkan seminar sepanjang hari. Dibutuhkan pendidikan, latihan, dan pengalaman, dan Anda bisa menjadi pemimpin yang hebat dari waktu ke waktu. Tetapi pertanyaan sebenarnya adalah apakah kepemimpinan benar-benar penting.


Realitas baru staf gigi



Roger P. Levin.


Jika Anda mengikuti publikasi seperti ulasan Bisnis Harvard, Anda akan segera mengetahui bahwa kita sedang menghadapi revolusi total dalam ketenagakerjaan, karyawan, dan tenaga kerja. Kedokteran gigi berbeda dari dunia usaha tetapi memiliki tantangan yang sama seperti banyak industri lain saat ini.


Saya akan mulai dengan membuat pernyataan bahwa kepemimpinan harus berubah untuk mempertahankan anggota tim. Alasannya sederhana: Kami mengalami krisis kepegawaian gigi di semua bidang profesi yang berdampak pada jumlah waktu, tenaga, energi, dan kinerja keuangan yang diperlukan untuk merekrut, mempekerjakan, mewawancarai, melatih, melatih kembali, dan memotivasi karyawan yang unggul. tim.


Seolah-olah ini belum cukup rumit, kami memiliki rekor jumlah pergantian staf di kedokteran gigi. Levin Group sekarang memperkirakan bahwa pergantian staf mengurangi produksi praktik sebesar $50.000 menjadi $100.000 per pengunduran diri baik dalam penurunan produksi atau ketidakmampuan untuk mencapai tambahan $50.000 hingga $100.000. Biaya pergantian sangat mengejutkan secara finansial, tetapi juga frustrasi, waktu, dan upaya yang diperlukan untuk mengganti anggota tim, terutama jika mereka berkinerja tinggi.


Kita membutuhkan model kepemimpinan baru yang berbeda dari model sebelumnya. Banyak dokter gigi belum menyadari bahwa hubungan kerja dokter-staf di masa lalu bersifat transaksional.


Transaksional berarti bahwa Anda mempekerjakan dan membayar anggota staf untuk suatu pekerjaan, dan anggota staf melakukan pekerjaan itu. Anda mungkin baik, ramah, positif, dan energik dalam kepemimpinan Anda, tetapi manajemen tim dari sudut pandang kepemimpinan masih bersifat transaksional.


4 alasan untuk mengubah model kepemimpinan


Saat ini, model pekerjaan transaksional menjadi lebih berbahaya bagi praktik, karena mengarah pada pengunduran diri. Kepemimpinan sekarang mencakup perpindahan dari pekerjaan transaksional ke hubungan dengan anggota tim. Di bawah ini adalah beberapa alasan mengapa.


1. Anggota staf tidak lagi hanya menginginkan pekerjaan


Anggota staf tidak menginginkan kehidupan di mana mereka menikmati waktu pribadi mereka dan hanya bekerja dalam praktik untuk mendapatkan gaji. Mereka menginginkan garis kabur di mana waktu pribadi mereka, yang menyenangkan, menyatu dengan baik dengan waktu kerja mereka, yang sama-sama menyenangkan.


Ini tidak terjadi dalam pekerjaan transaksional. Bukannya anggota tim saat ini selalu sengsara, tetapi Anda berada dalam bahaya beberapa dari mereka pergi jika Anda tetap dengan pekerjaan transaksional.


Orang-orang saat ini ingin pekerjaan menjadi bagian dari kehidupan pribadi mereka, atau setidaknya tidak melihat perbedaan yang dramatis. Mereka ingin bersemangat tentang akhir pekan dan liburan mereka dan sama-sama bersemangat untuk datang bekerja pada hari Senin.


2. Budaya praktik perlu diubah


Praktek menghabiskan banyak waktu berfokus pada bagaimana memberikan layanan pelanggan dan pengalaman positif bagi pasien. Mereka menghabiskan jauh lebih sedikit waktu untuk berfokus pada bagaimana memberikan layanan pelanggan dan pengalaman positif bagi anggota tim.


Banyak bisnis besar teratas di negara ini kini telah beralih dari mengkhawatirkan kinerja keuangan dan layanan pelanggan menjadi memasukkan karyawan mereka sebagai fokus utama.


Praktik gigi perlu melakukan hal yang sama. Hanya membayar orang untuk melakukan pekerjaan dan mengharapkan mereka untuk melakukan tidak lagi cukup untuk mempertahankan anggota tim dan mencapai kinerja yang sangat baik.


3. Kami pindah ke area yang saya sebut kepemimpinan yang welas asih


Kepemimpinan yang penuh kasih berarti bahwa Anda memiliki hubungan dengan anggota tim Anda dan bahwa praktik tersebut menjadi bagian yang memuaskan dan memuaskan dari kehidupan mereka. Ini hanya dapat terjadi ketika Anda pindah dari pekerjaan transaksional dan cukup tahu tentang setiap anggota tim untuk memiliki belas kasihan untuk situasi yang berbeda.


4. Buat latihan yang menyenangkan


Bagian dari model kepemimpinan baru adalah pemimpin yang mengawasi bersenang-senang. Seorang dokter gigi yang senang kami ketahui menyebut dirinya sebagai CFO, yang dalam kasusnya berarti chief fun officer.


Setiap bulan dia memiliki setidaknya dua kegiatan menyenangkan mulai dari lotere hingga makan siang hingga happy hour untuk tim dengan pemahaman bahwa fokus pada tim sama pentingnya dengan fokus pada pasien. Dia memiliki 18 anggota staf, dan umur panjang rata-rata dalam praktiknya adalah tujuh tahun.


Era baru dalam kepemimpinan


Jika Anda menerima bahwa kepemimpinan benar-benar penting, maka kita juga perlu menanyakan jenis kepemimpinan apa yang penting. Kepemimpinan yang welas asih hanyalah sebuah nama untuk menggambarkan pendekatan baru untuk berfokus pada tim untuk memberi mereka tujuan, kepuasan, dan kenikmatan bekerja dalam praktik Anda.


Setiap praktik adalah bisnis yang berbeda dengan budaya dan sikap keseluruhan yang berbeda. Tetapi satu hal yang tidak berubah dalam kepemimpinan adalah bahwa hal itu dimulai dengan pemimpin.


Menjadi contoh pemimpin yang positif, antusias, dan energik selalu menjadi komponen kepemimpinan yang luar biasa bagi seorang dokter gigi. Hari ini kita perlu menambahkan kasih sayang, yang mencakup kepedulian dan kepedulian.


Anda mungkin langsung berpikir bahwa Anda sudah berbelas kasih, peduli, peduli, dan mencintai tim Anda. Izinkan saya mengajukan pertanyaan: Kapan terakhir kali Anda duduk dengan setiap anggota tim dan melakukan percakapan setidaknya selama 15 menit yang bukan merupakan tinjauan kinerja?


Jika sudah lebih dari delapan minggu, itu terlalu lama, dan saya kira untuk sebagian besar latihan, sudah lebih dari delapan minggu. Semua ini tidak dimaksudkan untuk menjadi kritis atau menghakimi tetapi hanya untuk menunjukkan bahwa kita mungkin melebih-lebihkan keterampilan kepemimpinan kita yang relevan untuk hari ini, yang mencakup kasih sayang, kepedulian, dan perhatian.


Ringkasan


Apakah kepemimpinan perlu diubah? Saya harap artikel ini benar-benar menjelaskan maksudnya. Tanpa beralih ke model kepemimpinan baru, praktik berada dalam bahaya kehilangan anggota tim yang sangat baik dan berkinerja tinggi.


Dalam banyak kasus, anggota tim tidak pergi untuk menghasilkan lebih banyak uang tetapi untuk menemukan situasi pekerjaan yang lebih memuaskan dan memuaskan. Sebagai contoh, pada bulan lalu, saya berbicara dengan seorang dokter gigi yang kehilangan anggota tim yang harus berkendara selama 30 menit ke kantor karena dia mendapatkan pekerjaan lima menit dari rumahnya.


Saya berbicara dengan dokter gigi lain yang memiliki anggota tim yang tinggal 90 menit dari praktik, dan dia mengingatkannya secara teratur bahwa dia tidak akan pernah pergi. Apa perbedaan antara kedua anggota tim ini? Saya berani bertaruh itu ada hubungannya dengan kepemimpinan yang penuh kasih.


Roger P. Levin adalah CEO Levin Group, sebuah perusahaan konsultan manajemen dan pemasaran praktik kerja unggulan. Untuk menghubunginya atau bergabung dengan 40.000 profesional gigi yang menerima Tip Produksi Praktik Hari ini, kunjungi LevinGroup.com atau email [email protected]


Komentar dan pengamatan yang diungkapkan di sini tidak selalu mencerminkan pendapat dari DrBicuspid.comjuga tidak boleh ditafsirkan sebagai dukungan atau peringatan terhadap ide, vendor, atau organisasi tertentu.

Hak Cipta © 2022 DrBicuspid.com